网络营销

网络营销的产生

    20实际90年代初，互联网的飞速发展在全球范围内掀起了互联网应用热，世界各大公司纷纷利用互联网提供信息服务，拓展公司的业务范围，并且按照互联网的热点积极改组企业的内部结构，探索新的管理营销方法，网络营销应运而生。

    当今的世界已经进入了以信息网络和信息社会为特征的21世纪，科技、经济和社会的发展使信息社会的内涵又了进一步的改变：网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，也改变了人们工作、生活、学习和交流的环境；同时，也促使企业积极利用新的技术和手段来改变企业的经营理念、经营组织、经营方式和经营方法。应用电子商务开展网络营销，为企业提供了适应全球网络技术发展与信息社会变革的新的技术和手段，也是现代企业跨世纪的营销策略和发展趋势。

    网络营销的产生有其在特定条件下的技术基础、观念基础、和现实基础，是多种因素综合作用的结果。信息社会的网络市场上蕴藏着无限的商机，网络营销将帮助企业掘出在网络市场上新的商机。

观念的变革是网络营销产生的观念基础

    满足消费者的需求历来是企业的经营核心，随着互联网在商业领域应用的发展，世界各地企业纷纷通过网络为消费者提供各种类型的信息服务，并把抢占这一科技制高点视为获取未来竞争优势的重要途径。

    1 网络社会消费者心理变化趋势和特征。当今企业面临前所未有的激烈竞争，市场进行着从卖方垄断向买方垄断的演变，消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上，消费者将通过互联网面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，这一变化使当代消费者心理与以往相比呈现出以下特点和趋势：

    2 个性化消费的回归。在很长一段时间内，工业化和标准化的生产方式以大量低成本、单一化的产品淹没了消费者的个性化需求，另外，在短缺经济或近乎垄断的市场中，让费者挑选的产品很少，使得消费者的个性不得不被压抑。而在市场经济充分发展的今天，多数产品无论在数量还是品种上都已极为丰富，消费者完全能够以个人心里愿望为基础来挑选和购买商品和服务。消费者会制定自己的消费准则，也不惧怕向商家提出挑战。从理论上看，没有两个消费者的心理是完全一样的，每一个消费者都是一个细分市场，个性化消费正在也必将再度称为消费的主流。

    3 消费主动性增强。在社会分工日益细分化和专业化的趋势下，消费者对购买的风险感随着选择的增多而上升，而且对传统营销单向的“填鸭式沟通感到厌倦和不信任。网络时代商品信息获取的方便性，促使消费者主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。通过分析比较，消费者获得心理上的平衡和满足感，增加了对所购产品的信任，也减轻了风险感或减少了在购买后产生后悔感的可能。

    4 购买的方便性和趣味性的追求。信息社会的高效率产生了一批工作压力大生活节奏紧张的消费者，他们会以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省；而令一些消费者则由于劳动生产率的提高，使他们可供支配的时间增加，比如自由职业者或家庭主妇，希望通过购物来消遣时间和寻找生活的乐趣，而网络消费正好使他们保持与社会的联系，减少心理孤独感，能满足他们的心理需求。

    5 价格是影响消费者心理的重要因素。营销活动的组织者总是通过各种营销手段以各种差别化来减弱消费者对价格的敏感度，但价格始终对消费心理产生重要影响。即使在现金的营销技术面前，价格的作用仍旧不可忽视，当价格降幅超过消费者的心理界限时，消费者难免会改变既定的购物原则。

网络营销的特点

    1．跨时空营销

    营销的最终目的是占有市场分额。网络营销使中小企业可能有更多时间和更大空间进行营销，可24小时随时随地的提供全球性营销服务。同时，消费者只需要根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息加以比较，做出购买的决策，这种轻松自在的选择，不必受时间地点的限制。

    2．互动式营销

    互联网络提供了中小企业与消费者双方交流的通道，中小企业可以通过互联网络向消费者展示产品目录，连接资料库提供有关产品信息的查询，制作调查表来搜集消费者的意见，还可以让消费者参与产品的设计、开发、真正作到以消费者为中心，设计出更符合消费者需要的产品和服务。

    3．定制化营销

    所谓定制化是指中小企业利用网络优势，一对一向消费者提供独特化、个性化的产品或服务。网络营销的一个重要思想就是要尽最大努力满足单个消费者的特定消费需求，立足于处理好与每一个消费者的关系，注重发挥互联网的独特优势，不断培养，提高消费者的忠诚度，确保销售持续增长。

    4．低成本营销

    实行网络营销可能使运营成本大幅度降低，而且中小企业运用网络手段，可以降低促销成本如广告，调研等费用。